משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
אספקה ומשלוח:
האתר עובד בשיטת Drop shipping – זאת אומרת שההזמנה של המוצרים מתבצעת על ידי הצרכן, אך שליחת המוצרים מתבצעת ישירות על ידי ספק המוצרים בחו"ל לכתובתו המעודכנת של הצרכן.
למען הסר ספק, המוצרים אשר נרכשים באתר, אינם מגיעים כלל אל חברת StoreLine אלא נשלחים ישירות לכתובתו של הצרכן.
המשלוח נעשה באמצעות שירותי הדואר המקומיים בחו"ל, אלא אם צויין אחרת. מועדי האספקה המצוינים באתר מסתמכים על הנתונים שנמסרו על ידי הספק בחו"ל .מחיר המשלוח הוא קבוע לכל רחבי הארץ. הפריטים המוצגים באתר יסופקו תוך עד 35 ימי עבודה מיום ההזמנה אלא אם מצוין אחרת.
מדיניות החזרות והחלפה
זכות ביטול עסקה והחלפת מוצר פגום:
הצרכן רשאי לבטל את העסקה בכתב תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר. בעת ביטול עסקה על ידי הצרכן ישלם הצרכן 10% מערך המוצר שקנה או 100 שקל, לפי הנמוך מביניהם. האחריות למוצרים כפופה לאחריות היצרן ולא תחול במקרים הבאים כקבוע בתקנות : רשלנות או זדון של הצרכן ,כח עליון ,שימוש בניגוד להוראות היצרן ותיקון המוצר שלא על ידי טכנאי מורשה של היבואן או היצרן. בעת ביטול עסקה עקב פגם לא יחויב הצרכן בדמי ביטול.
האחריות החזרת המשלוח והוצאות המשלוח חזרה לספק בחו"ל, יחולו על הצרכן.
ביטול העסקה לא יתאפשר במידה והמוצר הוזמן במיוחד בשביל הצרכן אלא אם הביטול נגרם עקב פגם במוצר.
במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה שהיא: רק לאחר קבלת המוצר חזרה, לידי הספק בחו"ל, יתאפשר זיכוי הצרכן.
במידה והמוצר לא יגיע חזרה לספק בחו"ל, לא יתאפשר זיכוי הצרכן.